栏目: 教育观察   作者:佚名   热度:

整个过程中,W或是言辞恳切,或是声音激动,或是咄咄逼人,或是轻声细语,一直引导记者按照她的分析去思考问题。每说一段话,总是会用上“你知道吗”、“你说对不”之类的用语。

“我敢保证,你回去以后肯定不会再考虑学英语,可能你认为要先找工作,可能你认为英语对你没那么重要,可能你的家人不建议你花这么多钱学英语,你这是再给自己的犹豫不决和懒惰找借口,你有没有想想自己的未来?”甚至当记者提出“回去再考虑考虑是否学习英语”时,她的一番话把这种想法的后路全部堵死。

直到记者站起身来,表示改天再来咨询,W的态度一下子变了,先是多次提出让记者坐下再聊聊,继而很不耐烦地带记者退还押金,最后只留下记者一个人等待退款。

走出门店,记者的第一感受就是,如果此次不是暗访,说不定现在还在接受W的“教育”,或者已经填好贷款单交完学费,还要像小品《卖拐》中的范伟一样,感激涕零地对W说声“谢谢啊”。

问询过程谎话连篇  多次避谈退款等事宜

将近两个小时的问询和测试过程中,W多次许下承诺,若不是之前有网友提供的信息和资料,她的一些话根本无法分清是真是假。

无论是记者暗访中还是网友的遭遇里,杭州华尔街英语几乎每天都是申请“奖学金”的最后一天,而有网友透露,如果自己态度不够强硬,之前交的押金就会以申请“奖学金”成功为理由不予退还。

杭州华尔街英语官方宣称的“多种贷款方案”,在W口中变成了她自己“唯一一个华尔街内部家属助学金名额”,而且“如果不给你也不会给其他人”。

交谈过程中记者多次问到,如果学习过程中提出退学,学费如何处理时,W先是说“你当我们是开黑店啊”,后又说可以转让,可以异地学习、远程学习,根本不提退款的事。

而更让人感到蹊跷的是,无论推销人员的承诺再好再完美,双方签订的合同上都会有一句“双方的任何口头交流及承诺与本合同的书面表述不一致的均为无效”。有网友评论,这一条款颇有“最终解释权归华尔街英语所有”的意味。







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